Petiţiile/Reclamaţiile formulate împotriva societăţii Asigurare Reasigurare ASTRA S.A. şi înregistrate la Autoritatea de Supraveghere Financiară în ultimele 3 luni sunt în număr de 647.
Structura acestora poate fi consultata aici, accesând pagina dedicată.

Stimați clienți,

Conform deciziei ASF nr.2034/27.08.2015, publicată in Monitorul Oficial, vă informăm că aveți posibilitatea de a denunța contractele de asigurare incheiate cu Societatea Asigurare-Reasigurare ASTRA S.A, cât si dreptul de a recupera primele de asigurare achitate, aferente acestor contracte, proporțional cu perioada cuprinsă intre momentul denunțării și cel al expirarii duratei lor de valabilitate.

Contractele de asigurare incheiate cu Astra Asigurări raman valabile pană la data la care intervine una dintre urmatoarele situații:

data expirarii mentionată de contract;

data denunțarii contractului de asigurare.

Politele de asigurare obligatorii încheiate la Astra Asigurări – RCA (care incetează doar in conditiile prevazute in Norma RCA) si PAD (asigurator PAID) – nu pot fi denunțate si raman in vigoare pana la terminarea valabilitații lor.

Orice persoana care invocă un drept de creanța impotriva Astra Asigurări ca urmare a producerii unor riscuri acoperite printr-o polița de asigurare valabilă, intre data inchiderii procedurii de redresare financiară si cea a denunțarii contractelor de asigurare sau a expirării perioadei de valabilitate, poate solicita deschiderea dosarului de daună printr-o cerere adresată Fondului de Garantare al Asiguratilor.

Creditorii de asigurări pot solicita plăți, conform Legii nr. 213/2015, cum ar fi:

1. sumele cuvenite creditorilor de asigurări a fi plătite de către FGA aferente perioadei neexpirate a contractului de asigurare facultativă, în situația încetării contractului de asigurare,

2. despăgubirile/indemnizațiile cuvenite creditorilor de asigurări rezultate din contractele de asigurare facultative și obligatorii încheiate cu Astra Asigurari.

În situația unor daune produse anterior deciziei ASF și pentru care a fost deschis dosar de daună la Astra Asigurari, dar și în situația producerii în viitor a riscurilor asigurate în perioada de valabilitate a contractului de asigurare, asigurații/beneficiarii asigurării/persoanele păgubite se pot adresa FGA.

Găsiți mai jos formularele necesare:

NOTIFICARE denuntare polita - MODEL 2 (pdf)

NOTIFICARE INFORMARE denuntare polita - MODEL 1 (pdf)

Pentru a veni in intampinarea clientilor Astra Asigurari, ASF a publicat pe website-ul propriu urmatoarele:
- Ghidul consumatorului (Situatia Astra);
- Succesiunea etapelor de parcurs in cazul situatiei Astra
Mai multe informatii puteti obtine aici